Розробка Telegram-бота для бізнесу під ключ

Що вміє Telegram-бот і як ми його створюємо

Розробка Telegram-бота для бізнесу — це створення автоматизованого помічника, який відповідає клієнтам, приймає заявки й оплати та передає дані у ваші системи без участі менеджера. Telegram — один із найпопулярніших месенджерів в Україні, тому бот дає вам канал зв'язку з клієнтами без комісій маркетплейсів і залежності від алгоритмів соцмереж.

Якщо ви ще вирішуєте, чи потрібен бот саме вам, почніть зі статті Telegram-бот для бізнесу. А якщо вам може вистачити вбудованих інструментів месенджера, прочитайте розбір Telegram Business.

Для кого підходить Telegram-бот

• Сфера послуг: салони краси, клініки, СТО, освітні центри — там, де багато записів і повторних питань.
• Інтернет-магазини й доставка їжі: прийом замовлень, статуси, повідомлення про акції.
• Експерти та онлайн-школи: видача матеріалів, прогрів аудиторії, доступ до закритих каналів.
• Команди всередині компанії: заявки між відділами, звіти, HR-процеси.

Типові сценарії використання

1. Запис на послуги з нагадуваннями. Клієнт обирає майстра, послугу й час, бот підтверджує запис і нагадує напередодні.
2. Прийом і статуси замовлень. Бот збирає замовлення, передає його в CRM і повідомляє клієнта, коли статус змінюється.
3. Кваліфікація лідів. Кілька питань — і менеджер отримує заявку з бюджетом, потребою та контактами.
4. Лід-магніти й розсилки. Бот видає чек-лист чи знижку в обмін на підписку, а далі ви надсилаєте корисні повідомлення.
5. FAQ і консультації. Відповіді на типові питання про ціни, доставку, графік роботи — цілодобово.
6. Внутрішні боти. Звіти для керівника, заявки на закупівлю, збір даних від співробітників.

Що входить у розробку

• Проєктування сценаріїв і схеми діалогів.
• Тексти повідомлень і кнопки, узгоджені з вами.
• Розробка бота на Telegram Bot API і розгортання на сервері.
• Інтеграції: CRM, Google Sheets, платіжні сервіси, ваш сайт.
• Адмін-панель або керування через окремий службовий чат.
• Тестування всіх сценаріїв перед запуском.
• Навчання роботі з ботом і 6 місяців безкоштовної підтримки.

Етапи і терміни

Етап	Результат
Безкоштовна консультація	Розуміємо задачу й пропонуємо сценарії
Бриф і ТЗ	Фіксуємо функції, ціну й терміни в договорі
Прототип сценаріїв	Схема діалогів, яку ви затверджуєте до початку коду
Розробка та інтеграції	Робочий бот на тестовому сервері
Тестування і запуск	Бот працює з реальними клієнтами
Підтримка	6 місяців безкоштовно

Мінімальний термін — від 10 робочих днів. Оплата поетапна: наступний етап починається тільки після того, як ви прийняли попередній.

Від чого залежить ціна

Базова ціна — від $120. Точну вартість ми розраховуємо після ТЗ, і вона не змінюється після підписання договору.

Фактор	Як впливає на обсяг
Кількість сценаріїв	Один сценарій заявки простіший, ніж запис, каталог і FAQ разом
Інтеграції	Google Sheets — найпростіше, CRM з двостороннім обміном — складніше
Оплати	Підключення платежів і обробка статусів додають роботи
Адмін-панель	Керування через чат чи окремий вебінтерфейс
Розсилки й сегменти	Прості розсилки чи сегментація за діями користувачів
Мовні версії	Кожна мова — окремі тексти й перевірка

Порівняти з іншими послугами можна на сторінці ціни, а з чого взагалі складається вартість бота на ринку — у статті скільки коштує Telegram-бот.

Технічні деталі

Telegram Bot API

Ми будуємо ботів на офіційному Telegram Bot API: звичайні й інлайн-кнопки, меню команд, обробка файлів, геолокації та контактів. Бот працює на сервері через вебхуки, тож реагує на повідомлення одразу.

Оплати в Telegram

Для фізичних товарів і послуг Telegram Payments працює через підключених платіжних провайдерів, для цифрових товарів Telegram вимагає оплату в Telegram Stars. Альтернатива — посилання на сторінку оплати вашого еквайрингу з автоматичною перевіркою статусу. Варіант обираємо під вашу модель продажів.

Інтеграція з CRM і таблицями

Заявки й замовлення передаються в Google Sheets, KeyCRM, SalesDrive або іншу систему з API. Можливий і зворотний зв'язок: коли менеджер змінює статус у CRM, бот повідомляє клієнта.

Бот і Mini App

Якщо сценарій виходить за межі діалогу — каталог із фільтрами, кошик, особистий кабінет — до бота можна додати Telegram Mini App. Як обрати, розповідаємо в статті Telegram-бот чи Mini App.

Як підготуватися до розробки бота

Щоб консультація була максимально корисною, заздалегідь подумайте над кількома питаннями:

• Яку задачу має закрити бот? Наприклад, зменшити кількість однакових питань у директі або збирати заявки вночі.
• Хто отримуватиме дані? Менеджер у Telegram, CRM, таблиця чи кілька місць одночасно.
• Які системи вже є? Назва CRM, сервісу онлайн-запису чи платіжного сервісу, з якими ви працюєте.
• Хто керуватиме ботом? Від цього залежить, чи потрібна окрема адмін-панель.
• Звідки прийдуть користувачі? Сайт, реклама, Instagram, QR-код у закладі — під кожне джерело можна зробити окреме посилання, щоб бачити, що працює.

Не обов'язково мати відповіді на все: разом ми сформуємо сценарії та ТЗ, а ви затвердите їх до початку розробки.

Чому LogicFlow

• Одна команда проєктує сценарії, пише код, налаштовує інтеграції й підтримує бота. Ви спілкуєтеся напряму з виконавцями.
• Фіксовані умови: ціна, обсяг і терміни прописані в договорі й не змінюються.
• Прозорий процес: схему діалогів затверджуєте ви, до того як ми почнемо писати код.
• Все ваше: токен бота, код і доступи оформлені на вас.
• Досвід із Telegram: для мережі Фабрика Шаурми ми реалізували бонусну програму через Telegram.
• 6 місяців безкоштовної підтримки після запуску.

Розкажіть про свою задачу в Telegram @logicflowsolutions, в Instagram @logicflowsolution або через контакти — запропонуємо сценарій бота на безкоштовній консультації.